מדיניות רכישה, אספקה, החלפות והחזרות – Flying Croissant

ברוכים הבאים ל־Flying Croissant.

Flying Croissant מתמחה במערכות תצוגה ופתרונות לדלפק עבור בתי קפה, מאפיות, קונדיטוריות, מסעדות, פוד־טראקים, מלונות ועסקי מזון ואירוח.

מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי הרכישה באתר, ובפרט רכישות המבוצעות לצרכים עסקיים ומסחריים.

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את תנאי הרכישה והמדיניות המפורטים להלן והסכים להם.

1. פרטי העסק ויצירת קשר

Flying Croissant
כתובת: הס 29, הרצליה
טלפון / WhatsApp: 052-8304465
דוא"ל: arikome@gmail.com

ניתן לפנות אלינו בנושאי הזמנות, החלפות, החזרות ושירות באמצעות פרטי הקשר לעיל.

2. לקוחות עסקיים ולקוחות פרטיים

מוצרי Flying Croissant מיועדים בעיקר לשימוש מסחרי ועסקי.

כאשר מוצר נרכש עבור עסק, חברה, מסעדה, בית קפה, מאפייה, קונדיטוריה, פוד־טראק, מלון או פעילות מסחרית אחרת, יחולו תנאי מדיניות זו על העסקה, בכפוף לכל דין.

ככל שהרוכש נחשב "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לו על פי הוראות דין שאינן ניתנות להתניה.

3. הזמנה ותשלום

הזמנה באתר כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר.

המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה.

Flying Croissant רשאית לעדכן מעת לעת מחירים, דגמים, צבעים, מידות, מבצעים, זמני אספקה ועלויות משלוח. שינוי כאמור לא ישפיע על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה.

4. מידות ובחירת המוצר

מידות כל מערכת תצוגה מפורטות באתר ובעמודי המוצרים.

באחריות הלקוח למדוד את המקום המיועד למוצר לפני ביצוע ההזמנה ולוודא כי המידה והדגם שנבחרו מתאימים לצרכיו ולשטח העומד לרשותו.

מומלץ למדוד לפחות:

רוחב × עומק × גובה פנויים.

מידע או סיוע הניתנים על ידינו בנוגע לבחירת מידה מבוססים על הנתונים שהלקוח מסר ואינם מחליפים מדידה של המקום בפועל.

אי־התאמה הנובעת ממידות שגויות או מבחירת גודל שאינו מתאים לצורכי הלקוח אינה נחשבת לפגם במוצר.

5. החלפת מוצר – מדיניות Flying Croissant

Flying Croissant מאפשרת ללקוחותיה, לרבות לקוחות עסקיים, לבקש החלפת מוצר בתוך 7 ימי עסקים ממועד קבלתו.

ההחלפה תתאפשר בתנאי שהמוצר מוחזר:

• שלם ותקין;

• ללא שברים, סדקים או שריטות;

• ללא נזק שנגרם משימוש, טיפול או אחסון בלתי סביר;

• על כל חלקיו ואביזריו.

החזרת המוצר לצורך החלפה תיעשה למפעל Flying Croissant, הס 29, הרצליה, בתיאום מראש.

עלות החזרת המוצר והובלת המוצר החלופי תחול על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת או שההחלפה נדרשת עקב פגם או אי־התאמה שבאחריות Flying Croissant.

אם קיים הפרש מחיר בין המוצרים, הלקוח יחויב בהפרש או יזוכה בו, לפי העניין.

6. החזרת מוצר וביטול עסקה ללקוח עסקי

ברכישה שבוצעה לצורך עסקי או מסחרי, בקשה להחזרת מוצר או לביטול עסקה שאינה נובעת מפגם או אי־התאמה תיבחן בהתאם למדיניות Flying Croissant ולנסיבות העסקה.

אין בעצם החזרת המוצר למפעל כדי להוות אישור אוטומטי לביטול העסקה או לקבלת החזר כספי.

לצד זאת, מדיניות ההחלפה המפורטת בסעיף 5 לעיל ניתנת ללקוחות העסקיים בהתאם לתנאיה.

7. רכישה על ידי צרכן פרטי

כאשר הרוכש זכאי לזכויות ביטול מכוח חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו, יחולו הוראות הדין.

בעסקת מכר מרחוק עשויות לעמוד לצרכן זכויות ביטול הקבועות בחוק, ובמקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי־התאמה רשאי העוסק, במקרים המתאימים, לגבות את דמי הביטול המותרים בדין. ממשלת ישראל

כאשר האחריות להחזרת המוצר מוטלת על הצרכן, המוצר יוחזר בתיאום מראש לכתובת:

Flying Croissant, הס 29, הרצליה.

במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה שבאחריות Flying Croissant, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.

8. מוצרים בהזמנה מיוחדת

מוצרים המוצעים באתר במידות, בצבעים ובאפשרויות הסטנדרטיות של Flying Croissant אינם נחשבים על ידינו להזמנה מיוחדת רק בשל בחירת אחת מהאפשרויות המוצעות באתר.

לעומת זאת, מוצר שיוצר במיוחד עבור לקוח לפי מידה מיוחדת, שינוי מבני, צבע שאינו סטנדרטי, הדפסה, מיתוג, חריטה או דרישה אחרת שאינה חלק מהמפרט הרגיל המוצע באתר, ייחשב מוצר בהזמנה מיוחדת, בכפוף לדין.

לעניין צרכן שחל עליו חוק הגנת הצרכן, יחולו הוראות הדין בנוגע למוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות. הרשות להגנת הצרכן מבהירה כי עצם העובדה שמוצר מיוצר לאחר ההזמנה אינה מספיקה כשלעצמה; נדרשות מידות או דרישות מיוחדות, ולתחילת הייצור יש משמעות לזכות הביטול. ממשלת ישראל

9. פגם או נזק במוצר

אנו מקפידים לבדוק את המוצרים לפני מסירתם או שליחתם.

מומלץ לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

אם התגלה שבר, סדק, פגם או נזק שנגרם במהלך ההובלה, יש ליצור עמנו קשר בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות של המוצר והאריזה.

לאחר בדיקת הפנייה, Flying Croissant תפעל לתיקון, החלפה או פתרון אחר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

10. שימוש, ניקוי ותחזוקה

המוצרים מיועדים לשימוש בהתאם לייעודם.

יש להשתמש בחומרי ניקוי המתאימים לחומרי המוצר ולפעול בהתאם להוראות התחזוקה והניקוי המצורפות למוצר או המפורסמות באתר.

נזק שנגרם כתוצאה ממכה, נפילה, שריטה, שימוש בלתי סביר, ניקוי בחומר שאינו מתאים, הרכבה שאינה בהתאם להוראות או שינוי שביצע הלקוח או צד שלישי אינו נחשב לפגם בייצור.

11. משלוחים ואספקה

אפשרויות המשלוח, עלויות המשלוח וזמני האספקה יוצגו באתר ו/או במהלך ביצוע ההזמנה.

זמני האספקה המוצגים הם זמני האספקה הצפויים בהתאם לתנאי ההזמנה.

במקרים חריגים עלולים להתרחש עיכובים עקב חברת השילוח, מצב ביטחוני, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת Flying Croissant, והטיפול בהם ייעשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

12. הבדלים בין תמונות למוצר

אנו עושים מאמץ להציג באתר את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר.

ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורה, במראה חומרי הגלם או בפרטים שאינם מהותיים כתוצאה מתאורה, צילום, מסכי מחשב וטלפון, אופי חומרי הגלם או שינויים סבירים בתהליך הייצור.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות Flying Croissant במקרה של אי־התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק.

13. ביטול עסקה ופנייה אלינו

בקשות להחלפה, החזרה או ביטול ניתן להעביר באמצעות:

WhatsApp / טלפון: 052-8304465
דוא"ל: arikome@gmail.com
כתובת: הס 29, הרצליה

כאשר הדין מקנה לצרכן דרכי ביטול נוספות, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול גם בדרכים המחויבות על פי דין. הדין הישראלי מחייב גילוי של דרכי הביטול ומאפשר, במקרים הרלוונטיים, ביטול גם באמצעות האינטרנט כאשר העסקה ניתנת לביצוע באינטרנט. כנסת ישראל

14. דין וסמכות שיפוט

על השימוש באתר ועל העסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

15. כללי

Flying Croissant רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

הנוסח המחייב ביחס להזמנה הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה על פי דין.